مفهوم إدارة الأزمات غير منتشر
على المستوى المحلي، الكثير من الشركات لا تعتقد
بأهميته حتى تقع إشكالات أو أزمات تجارية تهدد بنسف الكثير من المكاسب، ومهما كانت
جودة الأداء والمنتجات في أي نشاط تجاري فأنه في مواضع عديدة تحدث أمور لم تكن
في الحسبان ويحدث معها الإرتباك والتعامل غير المدروس والموضوعي معها.
من هنا تأتي أهمية وجود إستراتيجية واضحة لإدارة الأزمات المحتملة، أدارة الأزمات
هي خطة واسعة وبتفاصيل كثيرة تتعلق بالنشاط التجاري ومن خلالها يتم وضع أسس منهجية
للتعامل مع أي أزمة ممكنة الحدوث.
وجود مثل هذه الإستراتيجيات يجعل أي نشاط تجاري أو أي جهة معينة مستعدة لأي احتماليات
ممكنة وبالتالي وضع جميع الأمور المتعلقة تحت السيطرة وتخفيف الآثار الجانبية لأقل قدر
ممكن بل وفي حالات معينه الاستفادة منها في تعزيز مسؤولية الشركة أمام الرأي العام.